Préposé prospection de la clientèle

Job summary

Contact targeted customers to schedule telephone appointments with property and casualty insurance agents, record appointments, and share relevant information with call center teams. Gather insurance policy renewal dates, follow up on advertising and direct-mail campaigns, update customer records, and provide courteous service while completing administrative tasks.

Job details

Titre interne officiel: Préposé prospection de la clientèle Statut: Étudiant (Durée déterminée) Sommaire: Tu te démarques par ton excellent service à la clientèle, ton autonomie et tes habiletés de communication? Chez Beneva, tu as l’occasion de mettre ces forces à profit en créant un premier contact humain et positif avec notre clientèle. Au quotidien, tu contribues à nos activités de prospection clientèle en établissant des échanges de qualité et en facilitant la prise de rendez-vous avec nos agentes et agents en assurance de dommages. Grâce à ton écoute et à ton approche centrée sur le service, tu participes activement au développement de nos affaires tout en offrant une expérience client distinctive et personnalisée. Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes : Contacter la clientèle ciblée afin de planifier des rendez-vous téléphoniques avec un agent en assurance de dommages Consigner les rendez-vous et transmettre l’information requise aux équipes du Centre d’appel Recueillir les dates d’échéance des contrats d’assurance automobile et habitation afin d’identifier les occasions d’accompagnement Assurer le suivi des campagnes de publicité et de publipostage pour soutenir les activités de développement des affaires Créer une expérience client positive en offrant un service courtois, professionnel et humain Mettre à jour l’information pertinente dans les dossiers clients Réaliser différentes tâches administratives contribuant à l’efficacité des opérations Vos talents et vos qualifications : Diplôme d’études secondaires Aisance en communication téléphonique et en service à la clientèle Être disponible minimale de 12 heures par semaine durant la période scolaire, incluant deux soirs et le samedi, ainsi qu’une disponibilité minimale de 21 heures par semaine pendant la période hors scolaire Maîtrise de la langue française, tant parlée qu’écrite Maîtrise avancée de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise. Les candidats retenus devront se soumettre à un test d’anglais oral et grammaire. Beneva souscrit au programme d’accès à l’égalité en emploi et encourage les membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les autochtones et les minorités visibles, à soumettre leur candidature. Raison d'être : Les gens sont au cœur de nos actions. Nous les accompagnons dans leurs projets de vie en leur apportant la tranquillité d'esprit et nous contribuons au bien-être de la collectivité. Suivez-nous sur Instagram ! @beneva.ca

What you’ll do

Contact targeted customers to schedule telephone appointments with property and casualty insurance agents, record appointments, and share relevant information with call center teams. Gather insurance policy renewal dates, follow up on advertising and direct-mail campaigns, update customer records, and provide courteous service while completing administrative tasks.

Requirements

A high school diploma and strong telephone communication and customer service skills are required. Candidates must be proficient in spoken and written French, have advanced spoken and written English, and be available for at least 12 hours weekly during the school term, including two evenings and Saturdays, and at least 21 hours weekly outside the school term.

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Appointment Scheduling · Preferred
• Administrative Support · Preferred
• record keeping · Preferred
• telephone communication · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Telephone Communication
• Customer Service
• Appointment Scheduling
• Client Outreach
• Active Listening
• French Language Proficiency
• Advanced English Proficiency
• Record Keeping
• Administrative Support
• Campaign Follow-Up

Job areas

• Customer Service & Support
• Sales
• Administrative

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