Représentant aux services à la clientèle II (temps partiel)

Job summary

The role provides administrative and technical support for recreational facilities and programs, including cash management and program registration. The holder ensures high-quality customer service and general supervision of assigned facilities.

Job details

No de demande : 23099 Direction générale : DG des loisirs, de la culture et des installations Service : Services des loisirs communautaires, de la culture et des sports Un ou plusieurs postes permanents à temps partiel - Jusqu’à 24 heures par semaine Information sur le salaire : 18.247 $ - 19.314 $ par heure (taux de rémunération de 2024) Quarts variables : jours, soirées, et fins de semaine Affiliation : CUPE 503 PT - RC & Aquatics/CUPE 503 PT Rec Lieu : Divers endroits Ville: Ottawa, ON Catégorie d’emploi : Loisirs, Culture et installations recrutementDate limite des candidatures : 2027-06-06 Nota : Dans le présent avis, le masculin a valeur de genre neutreRÉSUMÉ DES FONCTIONS La Direction générale des loisirs, de la culture et des installations est chargée de s’assurer que la Ville est saine, inclusive et dynamique, de veiller à ce que les communautés, les résidents et les visiteurs aient accès aux lieux, programmes, événements et services récréatifs et culturels qui leur permettent de profiter de tous les avantages que la Ville a à offrir, et de superviser la Gestion des bâtiments et des installations pour améliorer l’intégration de la prestation des services, en veillant à ce que les clients vivent la meilleure expérience possible dans les installations de la Ville. Le titulaire est responsable de fournir un soutien en ce qui concerne les installations ou programmes récréatifs assignés dans les domaines fonctionnels de la gestion de la trésorerie, du soutien administratif et de bureau, des tâches techniques, de l’inscription aux programmes et des renseignements connexes, du soutien des programmes, de la supervision générale et de la qualité des services offerts à la clientèle. FORMATION ET EXPÉRIENCE Avoir terminé au moins sa 11e année scolaire Un an d'expérience de travail auprès du public dans un rôle administratif Un diplôme en administration, en loisirs ou dans une discipline comparable, conjugué à au moins 6 mois d'expérience, serait souhaitable PERMIS ET ACCRÉDITATIONS Certificat en règle de secourisme généralCertificat en règle de RCR à deux secouristesCertificat en règle d’opérateur de DEAService à la clientèle LAPHO/formation NAICONNAISSANCES Expertise démontrée dans l'utilisation d'ordinateurs et capacité de bien comprendre et de maîtriser les logiciels requis (Word, Excel, logiciel de présentation, Class, Electronic Cash Management Systems, Microsoft Outlook). Procédures administratives et de bureau. Aptitudes en matière de traitement de texte. Compétences solides et efficaces en communication et service à la clientèle COMPÉTENCES ET APTITUDES Excellentes aptitudes organisationnelles et capacité à travailler dans un milieu comportant de multiples tâches. Jugement et capacité démontrée de prendre des décisions. Capacité de formater des documents dans différents logiciels. Capacité d'établir et de tenir à jour des dossiers et des systèmes de gestion de l'information, sur papier et sous forme électronique. Capacité de travailler efficacement en équipe et de façon autonome avec un minimum de supervision. Aptitudes prouvées de meneur. Capacité d'entretenir des relations positives et efficaces avec un vaste éventail de personnes. Connaissance des systèmes de gestion de la trésorerie et des processus. Aptitude à résoudre des problèmes Initiative, fiabilité et souplesse. Aptitude à communiquer clairement. Aptitudes pour les relations interpersonnelles. Capacité de travailler dans un milieu où les demandes sont multiples et où les priorités évoluent constamment Ce que vous devez savoir Exigences linguistiques : Exigences linguistiques variées, la maîtrise de l’anglais, du français OU des deux langues peut être exigée. Certains postes nécessitent la capacité à parler, à lire et à écrire en anglais ou en français. Vérification du casier judiciaire : Le candidat retenu devra faire l’objet d’une vérification de casier judiciaire et d’affaires judiciaires (niveau 2) auprès du détachement des services de police relevant de sa compétence à la satisfaction de la Ville d’Ottawa. Veuillez conserver une copie de l’avis de concours. Une fois la date de clôture passée, il ne sera plus disponible. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt et leurs efforts déployés dans le cadre du présent processus de sélection. Toutefois, nous ne communiquerons qu’avec les personnes retenues pour une entrevue. La Ville d’Ottawa promeut les principes de la diversité et de l’inclusion et respecte les principes de la Loi canadienne sur les droits de la personne et du Code des droits de la personne de l’Ontario. Nous encourageons la candidature des membres des peuples autochtones, communautés noires et autres communautés racialisées, les personnes en situation de handicap, les femmes, ainsi que les personnes non binaires, les personnes de toutes origines ethniques, religions, orientations sexuelles, classes, identités et expressions de genre.Les candidats sont encouragés à s'auto-identifier en tant que membres d'un ou de plusieurs groupes visés par l’équité en matière d’emploi dans les questions d’auto-identification. La Ville d’Ottawa offre, sur demande et pendant tout le processus d’embauche, des mesures d’adaptation aux personnes handicapées qui présentent une demande d’emploi. Si nous communiquons avec vous pour participer au processus de sélection, veuillez nous indiquer si vous avez besoin de mesures d’adaptation. Des formats accessibles et des soutiens à la communication sont offerts sur demande. Veuillez communiquer avec le Centre de services des RH au 613-580-2424, poste 47411.

What you’ll do

The role provides administrative and technical support for recreational facilities and programs, including cash management and program registration. The holder ensures high-quality customer service and general supervision of assigned facilities.

Requirements

Candidates must have completed at least grade 11 and possess one year of public-facing administrative experience. Valid First Aid, CPR, and AED certifications are required.

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Teamwork · Preferred
• Problem solving · Preferred
• Organization · Preferred
• Microsoft Excel · Preferred
• Microsoft Word · Preferred
• Microsoft Outlook · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer Service
• Cash Management
• Administrative Support
• Microsoft Word
• Microsoft Excel
• Microsoft Outlook
• Communication Skills
• Organization
• Problem Solving
• Teamwork
• Information Management
• Decision Making
• Automated External Defibrillator (AED) Certification
• Cardiopulmonary Resuscitation (CPR) Certification
• First Aid Certification
• Administrative Functions
• Communication
• Public Relations
• Microsoft Office

Job areas

• Customer Service & Support
• Sports & Recreation
• Government & Public Sector
• Administrative
• Customer Service Representative
• Customer Service Representative (General)
• Inquiry Clerks
• Customer Service Representatives