Collaborateur.trice, service aux caisses

CE QUE TU VAS NOUS APPORTER • Au moins un an d’expérience connexe A QUOI RESSEMBLE UNE JOURNEE AVEC NOUS ? • Assurer l’excellence des rencontres avec les clients pour toutes les missions clients. • Interagir avec les clients avec chaleur et assurance pour créer une expérience client enrichissante. • Contribuer aux IRC et objectifs opérationnels et les satisfaire afin de fidéliser la clientèle. • Aider les clients et les collègues à perfectionner continuellement leurs connaissances et compétences dans le secteur de l’expérience client. • Soutenir et aider les collaborateurs à trouver des solutions aux problèmes des clients. A PROPOS DE CE SECTEUR D'ACTIVITÉ Chez IKEA, dans un environnement multiplateforme de vente au détail, une importance capitale est accordée aux clients et aux relations durables que nous établissons avec ceux-ci, qu’ils soient nouveaux ou non. Nous sommes une équipe diversifiée travaillant de concert dans le but de garantir une expérience agréable et positive aux visiteurs et aux clients de IKEA ; nous mettons en place des services, nous recueillons les commentaires et nous améliorons les choses. Notre façon de travailler consiste à rejoindre les gens en étant attentif à leurs besoins personnels et à obtenir des interactions authentiques. Nous sommes un groupe de personnes passionnées par les gens ! Why you will love us Chez IKEA, nous voulons nous assurer d’améliorer le quotidien du plus grand nombre, dont nos collaborateurs. Nous pensons qu’un emploi ne devrait pas seulement être un gagne-pain. C’est pourquoi nous souhaitons développer un environnement de travail inclusif qui célèbre la singularité de chacun, est conforme à nos valeurs et nous permet de joindre le geste à la parole en matière de perfectionnement de nos collaborateurs. De plus, nous disposons d’un programme de rémunération globale qui comprend les avantages suivants : • Journées santé (en plus des congés !) • Couverture médicale, dentaire et optique complémentaire (pour vous et votre famille) • REER avec options de contribution de IKEA équivalente • Admissibilité à notre programme de prime IKEA annuel • Compte gestion-santé • Assurance vie • Réductions sur des articles et le restaurant • Congé parental • Congé de décès • Programme d’aide aux employés (pour assurer votre bien-être mental, physique, social et financier) Dans le monde IKEA, ce poste est officiellement appelé : Collaborateur Expérience client II Le taux/salaire de départ pour ce poste varie de 18.23 CAD à 23 CAD et sera basé sur l'expérience professionnelle pertinente.

The role involves ensuring excellent customer interactions and contributing to operational goals to enhance customer loyalty. Additionally, the position requires supporting colleagues in resolving customer issues and improving their skills in customer experience.

Candidates should have at least one year of relevant experience. The role emphasizes the importance of customer interaction and the ability to create enriching experiences for clients.

• Health Days • Medical Insurance • Dental Insurance • Vision Insurance • Retirement Plan • Annual Bonus Program • Health Spending Account • Life Insurance • Employee Discounts • Parental Leave • Bereavement Leave • Employee Assistance Program

• Customer servicePreferred

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer Service
• Client Interaction
• Problem Solving
• Communication
• Team Collaboration
• Operational Goals
• Client Experience
• Feedback Collection
• Knowledge Sharing
• Support
• Relationship Building
• Warmth
• Assurance
• Continuous Improvement
• Diversity
• Inclusivity

• Customer Service & Support
• Retail

Minimum experience

0+ years

Apply by

Jan 11, 2027

Posting language

French

Working hours

40 hours per week

Seniority

Not Applicable