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Job details

Poste temporaire d’une durée de 12 mois (sur appel) Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site Engagée et impliquée dans son milieu, la Caisse Desjardins d'Arvida-Kénogami mise en tout temps sur l'éducation financière, la démocratie et la solidarité. Chaque jour, elle cherche à faire vivre une expérience distinctive à ses membres et vous pourriez être la prochaine personne qui y contribue à titre d'agent(e)-conseil expérience membre et client. 🤩 Votre rôle consisterait à rehausser l’expérience de nos membres et clients et de vous assurer de leur satisfaction. À travers votre accompagnement, vous feriez connaître les valeurs coopératives de Desjardins. 💚 Vous accompagneriez les membres et clients et leur offriez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous feriez la promotion de l’ensemble des produits et services Desjardins et vous seriez à l’écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à : ⤵️ Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et leurs transactions, en saisissant les occasions pour les informer des applications et des outils technologiques existants, leur permettant d’être plus autonomes dans ces activités. Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités. Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité. Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques. Ce que vous mettrez à profit Diplôme d’études secondaires (DES) Un minimum de deux ans d’expérience pertinente Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées Connaissance du français nécessaire Connaissance des standards de service. Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Communiquer de manière efficace, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Maîtriser la technologie, S’adapter aux situations Équité, diversité, inclusion et accessibilité Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons. Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement. Curieux de découvrir ce métier ? Cliquez ici Syndicat (si admissible) Famille d'emplois Services aux membres et clients - vente (GF) Date de fin d'affichage 2026-09-10

What you’ll do

The role focuses on enhancing member and client satisfaction by providing advice on banking transactions and promoting Desjardins products and services. Responsibilities include assisting clients with digital tools, managing fraud cases, and ensuring compliance with security and risk standards.

Requirements

A high school diploma and a minimum of two years of relevant experience are required. Proficiency in French and strong customer service standards are essential for this position.

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Effective communication · Preferred
• adaptability · Preferred
• Compliance · Preferred
• Risk Management · Preferred
• Business development · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer Service
• Financial Advice
• Banking Transactions
• Business Development
• Fraud Management
• Compliance
• Risk Management
• Effective Communication
• Adaptability
• Technological Proficiency
• Client Orientation
• Agile Learning

Job areas

• Customer Service & Support
• Finance & Accounting
• Sales