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Job summary

The administrative agent is responsible for welcoming clients, managing clinic schedules, and handling billing and administrative tasks to ensure smooth clinic operations. They also support clinicians and assist clients with digital tools and appointment coordination.

Job details

Agent(e) Administratif(ve) Temps partiel (environ 20-25 heures par semaine) Chez Concordia Physio Sport - Pointe-Claire, vous bénéficierez de tous les avantages d’une grande entreprise avec les ressources pour soutenir le développement de votre plein potentiel, tout en faisant partie d’une grande famille au quotidien. Le candidat choisi fait une différence significative dans la vie des gens, en aidant les clients à atteindre leurs objectifs tout en créant un environnement et une expérience chaleureuse et invitante, en particulier lorsqu’ils arrivent et quittent une clinique CBI Santé. Éliminer les frictions, anticiper les défis et réduire les difficultés est une seconde nature pour la personne qui occupera ce poste. Il permet ainsi aux clients, aux membres de l’équipe et aux parties prenantes de se concentrer sur la réalisation des objectifs du client. Lorsque la clinique prospère, les clients et les membres de l’équipe prospèrent également. Offrir une expérience client personnalisée, assurer des horaires complets et efficaces et minimiser le fardeau administratif pour tous représentent la contribution au succès de la clinique par le candidat choisi. Ce que vous offre CBI Santé * Salaire compétitif * Opportunités de croissance * Des horaires flexibles, qui permettent la conciliation travail-famille * Plan d'intégration et de formation structurés * Activités sociales avec l'équipe Responsabilités * Préparer les clients et les membres de l’équipe pour les visites * Former et soutenir le client à utiliser des outils numériques lorsque nécessaire * Maintenir la confidentialité des données confidentielles personnelles et médicales des clients * Accueillir les clients * Répondre et faire des suivis avec les clients via plusieurs plateformes incluant courriel, téléphone, sms à travers notre plateforme de prise de rendez-vous * Gérer les rendez-vous à l'horaire des cliniciens * Gérer les télécopies et numérisations * Soutenir les cliniciens dans certaines tâches administratives * Traiter la facturation directe et les paiements de services (argent comptant, interac, carte de crédit) * Toutes autres tâches connexes Horaire * temps partiel * selon fonctionnement de la clinique: entre 7h et 20h (lundi au vendredi) * disponibilité pour travailler les soirées Expérience et compétences recherchées * 2-3 années d’expérience en service à la clientèle * Faire preuve d’excellentes compétences en service à la clientèle * Excellentes aptitudes d’écoute et d’observation * Démontrer de solides aptitudes en matière d'entregent et de travail d’équipe * Capacité démontrée à identifier rapidement les problèmes/problèmes potentiels, jumelée à de solides compétences en résolution de problèmes * Faire preuve de proactivité * Excellentes compétences organisationnelles et en gestion du temps, et minutie * Capacité à travailler de manière autonome et au sein d’une équipe soudée * Solides habiletés de communication (à l’oral et à l’écrit) * Solides connaissances en informatique avec diverses applications et programmes (Microsoft Office) Avantages: * Salaire compétitif * Opportunités de carrière * Gestionnaires humains * Horaires flexibles * Formation structurée À propos de nous CBI Santé est le principal fournisseur de soins de santé à la communauté au Canada avec plus de 250 emplacements. Nous desservons plus de 800 communautés. Notre équipe passionnée est au cœur de ce que nous accomplissons. Tous les jours, les 2500 membres de notre personnel font une réelle différence dans la vie de nos clients. Nous incarnons des valeurs qui nous définissent :la passion, le respect, la fiabilité, le travail d’équipe et l’innovation. Joignez-vous à l’équipe de CBI Santé et découvrez comment nous sommes ici, pour être mieux. Visitez le cbisante.ca [https://www.cbihealth.ca/fr/domicile] pour en savoir plus. CBI Santé s’engage à offrir un milieu de travail diversifié, équitable et inclusif, où tout le monde se sent en sécurité et accepté dans son unicité. Nous sommes activement à la recherche de candidats qualifiés qui partagent notre engagement envers l’équité et l’inclusion et contribuent à la diversification des idées et des perspectives qui nous aident à innover et à fournir les meilleurs soins possibles à notre clientèle. Nous accueillons toutes les candidatures sans égard à l’origine ethnique, la religion, le genre, l’identité ou l’expression de genre, l’orientation sexuelle, l’âge, le handicap ou toute autre caractéristique qui nous rend toutes et tous uniques.

What you’ll do

The administrative agent is responsible for welcoming clients, managing clinic schedules, and handling billing and administrative tasks to ensure smooth clinic operations. They also support clinicians and assist clients with digital tools and appointment coordination.

Requirements

Candidates must have 2-3 years of customer service experience and strong organizational and communication skills. Proficiency in Microsoft Office and the ability to work both independently and within a team are required.

Benefits

• Competitive salary • Growth opportunities • Flexible schedules • Work-life balance • Structured onboarding and training • Social activities

Listed skills

• Time management · Preferred
• Customer service · Preferred
• Teamwork · Preferred
• Problem solving · Preferred
• Organization · Preferred
• interpersonal skills · Preferred
• Attention to detail · Preferred
• Communication · Preferred
• Microsoft Office · Preferred
• Data entry · Preferred
• Billing · Preferred
• scheduling · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer service
• Communication
• Time management
• Problem solving
• Organization
• Microsoft Office
• Teamwork
• Interpersonal skills
• Active listening
• Billing
• Data entry
• Scheduling
• Proactivity
• Attention to detail
• Operations
• Coordinating
• Problem Solving
• Detail Oriented
• Interpersonal Communications
• Customer Service
• Time Management
• Administrative Support
• Administrative Functions
• Data Entry
• Active Listening
• Confidentiality

Job areas

• Healthcare
• Administrative
• Customer Service & Support
• Administrative Agent
• Customer Service Supervisor
• Sales and Marketing Managers
• First-Line Supervisors of Office and Administrative Support Workers