Superviseur·e de site en itinérance – Café Mission et Proximité

Job summary

Supervise and coach intervention teams to provide a safe and dignified environment for vulnerable populations. Manage the operational and administrative aspects of the Café Mission site, including HR tasks, payroll data entry, and service quality monitoring.

Job details

Tu es un pilier pour celles et ceux qui sont en première ligne. Comme superviseur·e, tu encadres une équipe engagée, tout en favorisant un climat de confiance, d’écoute et d’action. Tu supervises des équipes qui, chaque jour, contribuent à offrir un espace accueillant, sécuritaire et digne à des personnes en situation de vulnérabilité. Sur le terrain comme en soutien aux opérations, tu guides, accompagnes et mobilises celles et ceux qui créent un environnement propice à l’intervention, à l’écoute et à la responsabilisation. Grâce à ton aisance relationnelle, tu interviens auprès d’une clientèle vulnérable et diversifiée vivant des enjeux de dépendance, de toxicomanie, de santé mentale ou de précarité, toujours dans une approche respectueuse, empathique et non jugeante. La Mission Old Brewery cherche des Superviseur·es de site pour son service Café Mission. En collaboration avec le coordonnateur de site, tu participes à la gestion opérationnelle et administrative des services et de leur programmation. Tu veilles à offrir un milieu de vie harmonieux, sécurisant et respectueux, tout en assurant la supervision directe des équipes d’intervention et la qualité des services offerts. HORAIRES DE TRAVAIL Service aux hommes et mixtes : Vendredi au dimanche de 15h à 23h (24h / semaine Volet Proximité : Lundi au vendredi de 8 h à 16 h (40 h / semaine) CONDITIONS DE TRAVAIL OFFERTES Postes à temps plein et temps partiel permanents disponibles Primes de soir et de nuit de 1 à 3 $ selon l’horaire Possibilité d’avancement Formation continue Environnement professionnel et convivial Reconnaissance de l'expérience antérieure en intervention 3 semaines de vacances après la première année de servic 11 jours fériés rémunérés Jusqu’à 10 jours de congé personnel rémunéré, selon les heures travaillée Journée de congé rémunéré pour l’anniversaire 2 jours de congé de récupération après validation de la probation Régime d'assurance collective et fonds de pension avec contribution de l’employeur (selon l’admissibilité) Programme d’aide aux employé·e·s (selon admissibilité) Accès facile aux transports publics RESPONSABILITÉS Gestion des employés Animer des rencontres d’équipe cliniques, fournir un support de formation et de soutien aux équipes d’intervention et de coordination, et coacher les équipes en cas de crises complexes de la clientèle ; Voir à l’accueil, à l’intégration, à la formation et à la supervision des membres de l’équipe sous sa supervision incluant la planification de la formation à la tâche et le soutien dans les tâches quotidiennes ; Assurer le respect des processus et des politiques RH/convention collective en veillant à la sécurité du personnel pour garantir le respect des règlements d’opérations et des normes de santé et sécurité, ainsi que l’application des correctifs lorsque nécessaire ; Entrer les données de la paie, participer aux activités de dotation, évaluer les employés selon le processus d’appréciation en place, et favoriser le travail d’équipe. Soutien et supervision Déployer et superviser des procédures, processus et politiques de travail pour assurer des pratiques d’intervention et des activités cliniques uniformes et de qualité ; Assurer la collecte des données et faire les suivis permettant l’évaluation et la supervision des services cliniques offerts ; Appliquer le processus de plaintes mis en place par OBM pour les employés et les usagers, et s’assurer que les décisions relatives à la sécurité des résidents et des bénéficiaires soient en lien avec les valeurs de la Mission Old Brewery ; Transmettre les demandes de maintenance et suivre les instructions de suivi, soutenir et aider au déploiement de projets de rénovations et de maintenance (lorsque nécessaire) ; Gérer le stock d’inventaire des produits sous sa responsabilité ; Communiquer la qualité des services alimentaires, d’hygiène et salubrité et transmettre ses observations au coordonnateur de site. Développement, représentation et communication Planifier, participer et/ou animer toutes réunions ou activités de communication pour le personnel jugées nécessaires pour le bon fonctionnement des opérations ; Transmettre l’information nécessaire aux équipes de soutien et intervention ; Assurer la rédaction et soumettre les rapports demandés dans les délais prescrits ; Soutenir et participer activement aux activités de philanthropie, et agir comme personne ressource pour les demandes médias en collaboration avec le département des communications ; Toute autre tâche connexe. QUALIFICATIONS REQUISES Diplôme collégiale ou toutes équivalence ; 3 à 5 ans d’expérience pertinente en intervention ; Connaissance clinique des problématiques reliées à l’itinérance et à la prévention de celle-ci ; Connaissance des ressources disponibles pour la clientèle ; Anglais fonctionnel parlé (un atout) en raison des interactions avec notre clientèle ; Maîtrise de la Suite Office (Outlook, Word, Excel, Teams) ; Sens de l’organisation et des priorités : savoir reconnaitre et gérer les urgences et respecter des échéanciers ; Compréhension de la vision et des réalités liées aux services de la Mission Old Brewery ; Compréhension des mécanismes liés aux RH ; Aptitude de communication interpersonnelle ; Autonomie, bon jugement, rigueur et leadership axé sur les solutions et la gestion harmonieuse d’une équipe multidisciplinaire ; Partage des valeurs de la Mission Old Brewery.

What you’ll do

Supervise and coach intervention teams to provide a safe and dignified environment for vulnerable populations. Manage the operational and administrative aspects of the Café Mission site, including HR tasks, payroll data entry, and service quality monitoring.

Requirements

Requires a college diploma and 3 to 5 years of relevant experience in intervention, specifically with homelessness and mental health issues. Candidates must possess strong leadership skills, proficiency in Microsoft Office, and a commitment to non-judgmental, empathetic care.

Benefits

• Evening and night premiums • Career advancement opportunities • Continuous training • Recognition of previous intervention experience • 3 weeks of vacation after the first year • 11 paid holidays • Up to 10 paid personal days • Paid birthday leave • 2 recovery days after probation • Group insurance plan • Pension fund with employer contribution • Employee assistance program • Easy access to public transport

Listed skills

• crisis intervention · Preferred
• Leadership · Preferred
• case management · Preferred
• Microsoft Office Suite · Preferred
• interpersonal communication · Preferred
• Conflict Resolution · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Team Management
• Crisis Intervention
• Clinical Supervision
• Case Management
• Interpersonal Communication
• Leadership
• Conflict Resolution
• HR Process Management
• Microsoft Office Suite
• Organizational Skills
• Empathy
• Operational Management
• Quality Monitoring
• Microsoft Teams
• Microsoft Word
• Microsoft Excel
• Mental Health
• Management
• Social Work
• Public Health
• Crisis Management
• Data Entry
• Human Resource Management
• Interpersonal Communications
• Microsoft Outlook
• Microsoft Office
• Team Leadership
• Process Management

Job areas

• Social Services
• Management & Leadership
• Healthcare
• Human Resources
• Administrative
• Site Supervisor
• Restaurant / Food Service Supervisor
• Restaurant Managers
• First-Line Supervisors of Food Preparation and Serving Workers