Préposé(e) aux télécommunications

Job summary

Receive, record, and relay public and municipal employee complaints, requests, instructions, and work-progress updates by telephone or two-way radio. Monitor alarm consoles for municipal buildings and notify the appropriate people when alarms are triggered.

Job details

Nature de l'emploi Le travail consiste à recevoir, enregistrer et transmettre par téléphone ou par radio émetteur récepteur des plaintes et demandes en provenance du public et des employés municipaux concernant les activités d’un service, d’une division ou d’une section. Principales responsabilités Reçoit du public des appels téléphoniques concernant l’état des rues, bris de conduites d’eau, pannes dans le système d’éclairage, signalisation ou concernant toute autre défectuosité ou plainte relevant des services municipaux ou autres services publics. Enregistre la nature de tous les appels, l’heure de la réception et autres renseignements pertinents sur une carte-fiche et exerce un suivi; prend les mesures nécessaires pour que ces appels soient enregistrés automatiquement. Reçoit et retransmet par téléphone ou radiotéléphone des directives, des renseignements sur la progression des travaux ou sur tout autre sujet. Surveille des consoles d’alarme (feu, vol, pompe, pouvoir etc. pour les édifices municipaux) et avise les personnes concernées du déclenchement de l’alarme. Formation, qualifications et expérience Détenir un diplôme d’étude de niveau secondaire 5; Posséder une année d’expérience dans un travail permettant au titulaire de se familiariser avec le domaine de l’emploi. Connaissances essentielles Des attributions particulières aux services publics; De l’opération de systèmes de radiotéléphone; De l’environnement Windows; Bilingue (français et anglais / écrit et parlé). Horaire de travail Poste à temps partiel, avec un minimum de 14 heures par semaine. Quarts de jour, de soir et de nuit possibles. Taux horaire : 28.47 $ à 37.95 $

What you’ll do

Receive, record, and relay public and municipal employee complaints, requests, instructions, and work-progress updates by telephone or two-way radio. Monitor alarm consoles for municipal buildings and notify the appropriate people when alarms are triggered.

Requirements

Requires a secondary school diploma and one year of experience in work that provides familiarity with the role. Essential knowledge includes public utility operations, two-way radio systems, and Windows; spoken and written French and English are also required.

Listed skills

• telephone communication · Preferred
• Windows · Preferred
• Bilingual communication · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Telephone Communication
• Radio Communication
• Call Logging
• Call Follow-Up
• Alarm Monitoring
• Public Service Knowledge
• Windows
• Bilingual Communication

Job areas

• Government & Public Sector
• Customer Service & Support
• Administrative
• Security & Safety