Répartiteur(trice) - Temps partiel

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Montréal

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Temps partiel

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job requisition id

CAA101041

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Tu es organisé(e), réactif(ve) et tu aimes aider les gens au quotidien ?

Tu es motivé(e) par le travail d’équipe, la collaboration et la résolution de situations parfois complexes ? Alors, ce poste est fait pour toi !

CAA Québec est à la recherche d’un(e) répartiteur(trice) en assistance routière pour rejoindre son équipe de Montréal (mode de travail hybride).

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Il s'agit d'un poste occasionnel sur appel, minimum 15 heures / par semaine.

Horaires variables jour/soir avec une journée de la fin de semaine et fonction de tes disponibilités!

Travaille avec cœur dans l’équipe d'Anick :

• Traite les demandes d’assistance routière transmises électroniquement par notre centre d’appels et assure-toi de l'exactitude des renseignements
• Répartis les différentes demandes d’assistance aux remorqueurs et patrouilleurs de notre flotte de véhicules ainsi qu’à nos stations affiliées
• Veille à assigner la bonne ressource et le camion approprié à chaque dépannage en s'assurant du respect des délais donnés aux membres
• Évalue et priorise les situations d’urgence, spécialement lors des journées achalandées
• Réponds aux différentes questions ou demandes provenant de clients internes et externes (centre d’appels, autres secteurs de l’organisation, stations affiliées, partenaires, etc.)
• Participe, à l’occasion, à la prise des appels provenant des membres et clients
• Communique efficacement avec les divers intervenants et fais preuve d’empathie, de calme et de réconfort envers les gens qui ont besoin d’assistance.

Tu donnes un sens à notre mission, voici ce que nous t’offrons :

• Salaire de 23,22 $/heure
• Primes sur heures de soir (+1.20$)
• Programme d’aide aux employés et à leur famille
• Rabais variés dans nos centres Voyages, pour vos assurances et chez nos partenaires.

Ajoute tes compétences aux nôtres :

• Diplôme d’études secondaires complété
• Expérience en service à la clientèle souhaitée
• Bonne capacité à assimiler rapidement de nouvelles connaissances et à s’adapter aux changements
• Bonne communication, écoute active et professionnalisme dans les échanges
• Souci constant de la satisfaction et de l’expérience client
• Bon sens du jugement, autonomie et sens des priorités dans la prise de décisions
• Rigueur dans le respect respect des procédures et l'organisation
• Facilité à travailler avec différents outils informatiques
• Bilinguisme – français et anglais.

Chez CAA-Québec, la langue de base exigée est le français. Cependant, la maitrise de l’anglais est un requis pour ce poste en raison des interactions avec nos clients, partenaires et/ou fournisseurs anglophones.

Appuyer les Québécois de A à Z est notre mission commune.

Assister nos membres, c’est dans notre ADN depuis 1904. Leurs besoins sont au cœur de toutes nos décisions. Ce qui compte le plus pour nous, c’est de les aider à reprendre leurs activités rapidement. Nous les accompagnons dans leur quotidien, en tout temps. CAA-Québec commence avec 3 lettres et se poursuit avec plus de 1000, parce que chaque employé(e) a ses initiales, sa trajectoire, ses forces.

Viens joindre tes initiales aux nôtres.

caaquebec.com/fr/carrieres