Description du poste Nous sommes à la recherche d'une coordonnatrice du service après-vente organisée, rigoureuse et orientée vers le service à la clientèle afin de se joindre à notre équipe. La personne retenue jouera un rôle clé dans la coordination des demandes de service, le soutien administratif et le suivi des dossiers afin d'assurer une expérience client de qualité. Principales responsabilités Sans s'y limiter, la personne occupant ce poste devra : Assurer la gestion et le suivi des demandes de service après-vente. Planifier et coordonner l'horaire des techniciens. Effectuer le suivi des dossiers auprès de l'équipe interne, des clients et des sous-traitants. Répondre aux appels téléphoniques et assurer un excellent service à la clientèle. Classer et organiser les courriels ainsi que les documents liés aux demandes de service. Assurer la gestion et le suivi des dossiers auprès de la Garantie de construction résidentielle (GCR). Effectuer diverses tâches administratives contribuant au bon fonctionnement de l'entreprise. Accomplir toute autre tâche connexe selon les besoins. Profil recherché Excellentes aptitudes en organisation et en gestion des priorités. Bon sens du service à la clientèle et excellentes habiletés en communication. Capacité à travailler de façon autonome tout en collaborant efficacement avec une équipe. Bonne maîtrise des outils informatiques et de la suite Microsoft Office. Expérience dans un poste similaire ou dans le domaine de la construction (un atout). Conditions de travail Entrée en poste : Dès que possible. Statut : Poste à temps partiel, avec une moyenne d'environ 28 heures par semaine. Le nombre d'heures peut varier selon le volume de travail et les besoins de l'entreprise. Salaire : Selon l'expérience. Vacances et avantages : 4 semaines de vacances payées par année. Congés fériés selon le calendrier de la CCQ. Milieu de travail dynamique et collaboratif. Si vous êtes une personne organisée, proactive et que vous aimez offrir un excellent service à la clientèle, nous souhaitons vous rencontrer!