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Job details

‎ ‎ ‎ ‎ Première voix que nos clients entendent au téléphone, le ou la réceptionniste joue un rôle clé dans l’expérience client. Grâce à ton professionnalisme au téléphone, ton sens du service et ta capacité à gérer les agendas avec efficacité, tu contribues à offrir un service fluide et chaleureux dans le domaine du voyage. CAA-Québec est à la recherche d’un(e) réceptionniste principalement en télétravail (2 jours par mois en présentiel sont requis) pour soutenir ses centres voyages dans la gestion des appels téléphoniques et la prise de rendez-vous pour ses différents centres voyages. ‎ ‎ Il s'agit d'un poste régulier temps partiel 21h par semaine et l'horaire de travail sera réparti du lundi au samedi et comptera trois quarts de travail de 7h. L'horaire est variable avec rotation pour les samedis et les jeudis soirs. Des déplacements seront requis pour la formation et tu devras travailler en présentiel 2 jours par mois. Travaille avec cœur dans l'équipe de Sophie. Offre un service personnalisé à nos clients par téléphone. Achemine les demandes et dirige les clients vers la meilleure personne-ressource. Planifie les rendez-vous des conseillers en voyages. Propose les produits et services offerts par CAA-Québec et ses filiales. Effectue différentes tâches administratives connexes. Tu donnes un sens à notre mission. Voici ce que nous t’offrons. Salaire à partir de 20,03$ / heure Assurances collectives complètes Régime de retraite (entre 2% et 6% on égal tes cotisations) 3 semaines de vacances et possibilité d’achat de congés Programme d’aide aux employés et à leur famille Carte de membre CAA-Québec gratuite Rabais variés dans nos centres Voyages, pour vos assurances et chez nos partenaires Ajoute tes compétences aux nôtres. Diplôme d’études secondaires Souci d’offrir un service à la clientèle courtois Sens de l’organisation, débrouillardise et autonomie Anglais avancé (français/anglais) Aisance à communiquer avec tact et diplomatie Capacité à travailler en équipe Facilité à travailler avec différents outils informatiques Expérience en voyage (un atout) Chez CAA-Québec, la langue de base exigée est le français. Cependant, la maitrise de l’anglais est requise pour ce poste en raison des interactions avec nos clients, partenaires ou fournisseurs anglophones. Appuyer les Québécois de A à Z est notre mission commune. Assister nos membres, c’est dans notre ADN depuis 1904. Leurs besoins sont au cœur de toutes nos décisions. Ce qui compte le plus pour nous, c’est de les aider à reprendre leurs activités rapidement. Nous les accompagnons dans leur quotidien, en tout temps. CAA-Québec commence avec 3 lettres et se poursuit avec plus de 1000, parce que chaque Capacité à travailler en équipe Viens joindre tes initiales aux nôtres. caaquebec.com/fr/carrieres ‎ ‎ ‎ ‎ By joining the ranks of CAA-Quebec, you add your individual touch to our community, with the shared goal of assisting our members. It means growing in a spirit of camaraderie, openness, and benevolence. The perfect place to blossom and develop through contact with a wide range of expertise. A stimulating experience where everyone is recognized and sensitive to the needs of one another. It’s being part of an inspiring, reliable team driven by the will to succeed. You’ll find no shortage of jobs here. Come and progress in a healthy organization filled to the brim with opportunities for professional development. We are committed to enabling our talented people to pursue a career path that suits them, and to giving them every chance to make the most of their potential.

What you’ll do

Act as the first point of contact for customers by managing phone calls and scheduling appointments for travel consultants. Provide personalized service, direct clients to appropriate resources, and perform related administrative tasks.

Requirements

Requires a high school diploma and advanced proficiency in both French and English. Candidates should possess strong organizational skills, a customer-service orientation, and the ability to use various computer tools.

Benefits

• Comprehensive group insurance • Retirement plan (employer matching between 2% and 6%) • 3 weeks of vacation • Option to purchase additional leave • Employee and family assistance program • Free CAA-Québec membership card • Various discounts at travel centers, insurance, and partners

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer Service
• Calendar Management
• Appointment Scheduling
• Advanced English
• French Proficiency
• Organization
• Diplomacy
• Teamwork
• Computer Literacy
• Administrative Tasks