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Job summary

Provide friendly, proactive customer service by identifying customer needs, recommending suitable plumbing and electrical products, and guiding customers through their projects. Promote related products and services, maintain clean and correctly labeled shelves, build product knowledge, and follow safety and loss-prevention procedures.

Job details

Vous aimez aider les autres à réussir et laisser votre marque? Vous éprouvez de la fierté à guider les clients vers les bonnes solutions pour leurs projets? Si, en plus de cela, vous êtes de nature curieuse et souhaitez acquérir de nouvelles connaissances, envisagez de commencer ou de faire progresser votre carrière chez Home Depot. Description Du Poste L’associé, Ventes, offre un service à la clientèle efficace et amical en allant au-devant des clients pour évaluer leurs besoins et les conseiller. Il possède des connaissances approfondies sur les produits et les divers rayons et services, il fournit des renseignements sur les caractéristiques des produits et il connaît les produits connexes afin de vendre des projets entiers. Dans son rayon ou service d’affectation, il sait comment accueillir tous les clients, créer un lien avec eux et terminer les interactions par des remerciements. Il peut également offrir un service de base dans les rayons et services voisins. L’associé, Ventes, met l’accent sur le service à la clientèle, et s’engage à définir les besoins des clients et à y répondre. Principales Responsabilités Satisfaction de la clientèle Respecter le modèle Passez à l’ACTion de Home Depot en matière de service à la clientèle (accueillir le client, créer un lien et terminer par des remerciements). Chercher activement des clients dans l’ensemble du magasin et les accompagner vers la marchandise appropriée, peu importe le rayon ou service. Poser des questions ouvertes concernant les projets du client afin de déterminer son niveau d’expertise et ses besoins. Promouvoir les services offerts, comme les Services spéciaux, la Location, le Comptoir Pro et le Service Pro, et savoir comment les recommander. Stimulation des ventes Discuter des choix offerts (bon, meilleur, le meilleur) et suggérer des articles ou des services connexes d’autres rayons ou services dont le client pourrait avoir besoin. Informer le client à propos du projet entier. Tirer parti de la politique Pouvoir d’agir si cela s’avère nécessaire pour satisfaire le client. Effectuer l’entretien quotidien des étagères : tous les produits doivent être étiquetés, munis des bons éléments d’affichage et propres. Perfectionnement des compétences et des connaissances Maintenir une bonne connaissance de l’ensemble des produits de son rayon ou service et des rayons et services voisins. Chercher de façon proactive à bien connaître tous les produits et services. Maintien de la sécurité Respecter toutes les politiques et procédures, y compris celles relatives à la prévention des pertes. Compétences Communication efficace. Souci de la clientèle. Aptitudes Aptitudes pour les relations interpersonnelles. Supérieur Immédiat Ou Subordonnés Superviseur. Exigences Relatives Aux Déplacements Aucune exigence relative aux déplacements. Exigences Physiques Se pencher, se courber, s’étirer et se tourner; soulever, pousser, tirer et déplacer des articles. Conditions De Travail Horaire variable pouvant inclure les soirs et les fins de semaine. L’entrepôt peut être poussiéreux et bruyant. Les portes sont souvent ouvertes, ce qui peut causer des courants d’air et des changements de température à l’intérieur. Études Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent. Expérience Professionnelle Un ou deux ans d’expérience dans le secteur du commerce de détail ou dans un métier, un atout. Expérience En Direction s. o. Accréditations s. o. Autres Exigences s. o."

What you’ll do

Provide friendly, proactive customer service by identifying customer needs, recommending suitable plumbing and electrical products, and guiding customers through their projects. Promote related products and services, maintain clean and correctly labeled shelves, build product knowledge, and follow safety and loss-prevention procedures.

Requirements

A high school diploma or equivalent is required; one to two years of retail or trade experience is an asset. The role requires customer-service and communication skills, physical tasks such as lifting and moving items, and availability for variable shifts that may include evenings and weekends.

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Effective communication · Preferred
• Problem solving · Preferred
• Product Knowledge · Preferred
• interpersonal skills · Preferred
• Safety Compliance · Preferred
• Sales · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Customer Service
• Effective Communication
• Interpersonal Skills
• Product Knowledge
• Needs Assessment
• Sales
• Cross-Selling
• Customer Relationship Building
• Active Listening
• Problem Solving
• Safety Compliance
• Loss Prevention
• Merchandise Maintenance

Job areas

• Retail
• Sales
• Customer Service & Support
• Trades