Host/hostess

Holt Renfrew offers you an inspiring, fashion-driven environment with opportunities to learn and grow. From our incredible partnerships with iconic luxury brands, to our commitments to corporate social responsibility, you will be inspired every day.

A job at Holt Renfrew offers a competitive total compensation, a generous employee discount, pension, and health & dental benefits, tuition assistance, and continuous learning and development.

Hôte(esse)

Les responsabilités spécifiques comprennent ce qui suit, sans toutefois s'y limiter :

• Accueille les clients avec courtoisie, au téléphone ou en personne.
• Accompagne les clients à l'aire d'attente si aucune table n'est libre immédiatement.
• Conduit les clients à leur table et leur remet le menu.
• Informe les clients des spéciaux du jour, s'il y a lieu.
• Prend les manteaux et (ou) les achats pour les consigner au vestiaire.
• Présente le serveur aux clients.
• Supervise l'attribution des tables en fonction des lignes directrices à cet effet.
• Observe les normes temporelles relatives à la rotation des tables.
• En collaboration avec les serveurs, s'assure que les tables sont débarrassées et prêtes à recevoir les clients.
• S'assure que le bureau d'accueil du café ne manque d'aucune fourniture.
• Collabore avec l'équipe de serveurs pour appliquer les neuf normes de rendement du " service à la manière du café holt ".
• Se conforme à toutes les politiques et exigences de santé-sécurité.

Le(la) candidat(e) idéale) possède :

• Diplôme d'études secondaires
• De 2 à 3 années d'expérience préalable à titre d'hôte(esse) dans un restaurant
• Parfaitement bilingue en français et en anglais

L'évaluation du succès :

• Contribution aux objectifs financiers
• Objectifs individuels liés à la réalisation des objectifs du service
• Rétroactions des clients internes et externes

Café Host

The Café Host takes reservations and escorts clients to their tables.

Specific responsibilities include (but are not limited to) the following:

• Greet clients graciously on phone or in person
• Escort clients to waiting area if table not immediately available
• Seat clients at appropriate tables and supply them with menus
• Advise on daily specials if appropriate
• Receive coats and or purchases for coat check
• Introduce clients to their server
• Manage table assignments based on seating guidelines
• Observe standard table turnover times
• Ensure tables are bussed and re-set for all clients- partnering with servers
• Ensure that café front desk is supplied appropriately
• Partner with service team to deliver the nine steps of "Serving the Holt Renfrew Way"

The ideal candidate:

• High school diploma
• 2-3 years previous hosting experience in a restaurant environment

The measures of success:

• Contribution to financial objectives
• Individual objectives linked to the achievement of department goals
• Feedback from internal and external clients

Holt Renfrew is an equal opportunity employer committed to fostering a diverse and inclusive workplace. Our future success depends on the perspectives and contributions of all our employees -- their diverse backgrounds, abilities and experiences make our business stronger. If you are contacted for a job opportunity and require accommodation, please email careers@holtrenfrew.com and let us know so we can ensure you have an accessible candidate experience throughout the recruitment process. All requests are confidential and used only to meet candidate needs.